Clientes, Retenção & Envios

LTV & Pós-Venda Unificados

Acompanhe a recompra das clientes e garanta que as entregas cheguem no prazo para fidelização máxima

Taxa de Recompra

31.4%

+4.2% em relação ao mês anterior

LTV Médio (90 dias)

R$ 342,80

2.1 compras por cliente ativa

Pontualidade de Envios

95.8%

Prazo médio: 3.8 dias úteis

Remessas em Trânsito

180 pacotes

4 envios requerem atenção

Monitoramento das Transportadoras (Bling & Envio)

1019 envios no mês

Comparativo de prazo e pontualidade por transportadora parceira

Jadlog Express

114 encomendas • Custo médio R$ 16,80

3.2 dias

Prazo médio

97.4%

Pontualidade

Ótimo

Correios (Sedex / PAC)

76 encomendas • Custo médio R$ 19,20

4.1 dias

Prazo médio

94.7%

Pontualidade

Estável

Shopee Xpress

38 encomendas • Custo médio R$ 15,50

4.9 dias

Prazo médio

92.1%

Pontualidade

Atenção

Mercado Envios

20 encomendas • Custo médio R$ 21,00

2.6 dias

Prazo médio

98.5%

Pontualidade

Excelente

Risco de Frustração no Pós-Venda

Ação Preventiva

Envios parados há mais de 5 dias — entre em contato no WhatsApp antes da cliente reclamar

Camila VianaPM918273645BR

Belo Horizonte / MG (Correios PAC)6 dias em trânsito

Status: Tentativa de entrega hoje

Gabriela DuarteBR992817261NL

Recife / PE (Jadlog)7 dias em trânsito

Status: Atraso operacional na filial

Top Clientes VIP May Semijoias

Maior Faturamento Acumulado

Clientes mais fiéis da marca para tratamento prioritário e brindes exclusivos

Cliente	Contato	Cidade / UF	Total Pedidos	Total Gasto	Última Compra	Status VIP
Camila Ribeiro Rocha	camila.rocha@gmail.com (11) 98822-4411	São Paulo / SP	9 pedidos	R$ 1.980,50	Hoje (24/10)	VIP Ouro
Juliana Santos Ferraz	juliana.ferraz@outlook.com (21) 99344-1188	Niterói / RJ	7 pedidos	R$ 1.450,00	Hoje (24/10)	VIP Ouro
Fernanda Costa Prado	fernanda.prado@gmail.com (31) 98777-2233	Belo Horizonte / MG	6 pedidos	R$ 1.220,00	Há 2 dias	VIP Prata
Beatriz Nogueira Lima	beatriz.nogueira@hotmail.com (41) 99111-7788	Curitiba / PR	5 pedidos	R$ 890,00	Há 4 dias	VIP Prata
Mariana Alencar	mariana.alencar@gmail.com (19) 98455-6677	Campinas / SP	4 pedidos	R$ 719,60	Há 5 dias	Recorrente